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中国万网CEO张向东解读被阿里收购幕后

发布时间:2009-10-10 点击:973

  编者按:近日,业界最具影响力的高端互动沙龙节目《博客训练营》迎来了第40期嘉宾,即中国万网总裁兼首席执行官张向东。这也是张向东在万网被阿里巴巴以5.4亿收购后首次走进门户演播室解读幕后故事。


  新闻背景:9月28日,阿里巴巴网络有限公司(HK.1688)宣布,将支付人民币5.40亿元的现金,分两期获得国内互联网基础设施服务提供商中国万网在中国营运股权。


  交易详情:

  股东协议:阿里巴巴同意,在万网达成另一套交割后的业绩表现指标前提下,于股权奖励计划期间,向创办公司及核心员工转让奖励股份。 前述业绩表现指标将根据万网的持续业务策略及目标按年设定。倘若业绩表现指标获得100%达成,则于五年期间将会转让奖励股份的总数相等于万网15%的权益。倘若任何或全部的业绩表现指标获得超额达成,待转让的奖励股份比例将相应增加,但倘若该等转让将直接或间接导致本公司在万网股东大会的表决权少于51%(以全面摊薄计算),本公司将无义务转让任何奖励股份。

  交易卖方:SYNNEX、Rich Premier、Amplecity、Keen Bond、King Long及Platane。SYNNEX是中国万网大股东,万网在2007年曾以出售控股权予全球IT供应链服务商SYNNEX。2007年4月,SYNNEX宣布收购中国万网多数股权,实现控股,代价是数千万美元。

  价款支付:交易自交割日起,阿里巴巴以现金支付首期对价57,374,999美元(约为444,730,830港元);交割日后六个月,以现金支付递延对价6,375,000美元(约为49,414,537港元) 。

  董事会构成:于收购交割后,万网董事会将由不多于七名成员组成;阿里巴巴有权委任或免任五名成员,包括董事会的主席。倘若各创办公司共同拥有超过万网已发行股本10%的权益, 则创办公司可推荐其馀两名董事会成员;惟两名人选必须事先获得阿里巴巴书面批淮。

  以下为实录:

  张向东:我不知道从什么地方开始讲,希望给我一些提示,从哪里说起,大家有兴趣的内容是什么,我很愿意跟大家分享。

  大家很关心我们这次万网和阿里巴巴资本方面的运作是怎么样一个细节。其实这次阿里巴巴是在香港联交所上市的公司,它披露的文件还是很详尽的,而且是公开的,大家有兴趣其实可以去看一下。包括有关的金额、比例都在里面,我也觉得没什么特别多需要补充的内容,说实话超出内容的东西我也不能讲。

  主持人:在座的都是互联网企业的,主要是互联网方面的博客,万网在07年有一个比较大的动作就是SYNNEX成为控股股东,现在阿里巴巴接盘以后这块大家不是很了解。

  张向东:大家关注的还是资本方面的过程。

  博友:我们知道的万网域名注册还有一些空间、服务器,还有一些建站以及一些其它服务,咱们这边目前的市场份额这块业务的具体情况阿里会收购。

  博友:是不是你们的业务开始萎缩了?现在需要万网的人越来越少了。

  博友:阿里巴巴需要万网的哪部分业务?

  博友:我在万网注册有好几个域名,请问您这十几年来万网的发展伴随着互联网产业的发展,比如像搜狐、新浪有很多很多互联网巨头可能都是万网的用户,万网的角色可能是一个系统架构或者是提供基础设施的角色。通过跟阿里巴巴合作以后,您觉得万网的角色有没有一些转变?

  博友:我分析阿里这些产品里面最需要很大带宽和服务器的就是阿里软件,是不是阿里软件还有日本软银在后面推动?

  张向东:我想介绍一下在万网的心目中以及阿里巴巴的心目中大家有一种未来构思经营的计划和愿景,这个可以解释我们为什么要做这个事情。一个就是谈一下有关的产业链,就像前面朋友讲的,万网公司在互联网非常基础的层次给客户提供服务,也是最早的一家提供商。我们定位提供商业化的服务或者说是为互联网中或者为经济中的商业成分提供服务。最早的我们在96年的时候就是这样的想法,所以我们没有去做一些娱乐媒体这样的,我们就是专注于想帮助经济环节中比较严肃的内容来提供服务的。我们后来发现了中小企业是最需要提供互联网的相关服务,一下子就做了十几年,专注在这个领域。去看阿里巴巴它的定位跟我们非常相似,想法也非常相似,大家都觉得互联网能改变人们的生活,但是又专注在互联网会影响人们的经济生活。今天的互联网公司已经分化了,有的改变人们的日常生活,有的改变人们的娱乐生活,万网想改变的是人们做生意的模式,企业会迟早使用互联网,包括它的前端是网站,后端是信息化的体系,它的内部的运作高度自动化,这个是我们的梦想。

  万网公司我们一开始在实践这个过程,可以看到我们经过大概有不到十年的技术发展以后,万网整个内部流程就高度的自动化,高度的有效率。所以应该说万网公司是使用互联网和使用IT的一个典范这样一个企业。离开了这些东西我觉得万网公司一下子营业额是现在的1%,换句话说我要达到现在的营业额得增加一百倍的人才能够做到这样的一个程度。因此,我们觉得在我们心中有一种梦想,我们要用IT来武装这些客户,结果发展了这么多年以后我们去看,市场上已经分化成这样了,而且阿里巴巴是一个跟我们想法非常相近的公司,并且比我们做得大,比我们做得好,我们现在应该承认这一点,虽然我们起点很早,但是我们在低头耕耘的时候别人用一种不同的方式来做,并且做得更好。我们很客观承认我们没有阿里巴巴做得大做得好,也是因为我们的路走的不同,虽然说目标是一样的,但是它有它的走法,我有我的走法,我们做的内容也不同。如果说去比较绝对规模上的大小我们确实有很大的差距,但是在各自领域我觉得我们还算做得非常好了。

  回到我们这个领域,如果从若干年以前去看的话,应该说现在看若干年以前我们会认为这个领域,我们选择的领域是相当竞争强烈的领域,但是我们既然在里面做了我们就必须要做好成为最优秀的公司。因为我们也发现,我们所提供服务的对象还是相当的依赖我们,我们每天如果稍微有一点做不好客户会来找我们,相反我们做得好的那些地方客户可以看到他们一直跟着我们,所以这些给我们很大的鼓励,我们自己走的路没有错,虽然在众多的商业模式当中我们选择了一种,但是走下去我们的前途同样是光明的,特别是我们看到未来的愿景,我们度过了这样一个竞争所带来的困难之后,前景会是光明的,明天会比今天更好。

  我现在来看这个也一步步验证了我们当时的判断,经过困难你能够挺下去,你能够渡过这样一个困难,然后一步步你可以走得更好。现在到了2009年,市场上的胜者基本上已经看得比较清楚了,并且我们发现阿里巴巴跟我们有很强的互补性,具体来讲一个阿里巴巴所做的客户群跟万网的不太一样,虽然说都是中小企业,但是阿里巴巴更加注重的是制造业和出口类型的企业,而万网所服务的相对来说更广泛一些,特别是万网服务了很多服务型的企业,客户类型有比较强的互补性。二来,地域也有很大的差别。万网在北方比较强,而阿里巴巴在江浙地区是最强的,相对来说在北方比较弱一些,所以从这方面有很强的互补性。加上这些原因,综合这些原因,两家做到一起是非常好。这是回答一个基本的大家关心的问题。为什么这两家公司走到一块儿。

  在今后可以说经过很多交流之后,万网应该扮演的角色在未来可以扮得更强。按照我们的想法,本身也很巧,万网曾经说过,万网要经营一个百年老店百年企业,阿里巴巴说我要经营103年,算一算如果用同样的逻辑算的话,万网好像应该经营比103年还要强一些,如果终点是相同的话,我们1996年就成立了。大家都有长期经营这个公司的理念,这一点非常重要,大家也都知道很多公司在现在的经济环境下有一些不规范的做法,用我的话说就是在埋地雷,我前面埋了一颗地雷后来它在爆炸的时候把我炸的没办法往前走。当你想经营一个长期的老店的时候不允许给自己埋地雷,所以要求你在每一步都走得非常规范,所有的方面。我们发现这些方面也非常得相近,相互的了解越多,我们越觉得特别好,很珍惜这个机会,就这样我们终于达成了一个战略关系。我们思维的过程是这样形成的。这是我想跟大家分享的方面,其它方面需要大家提示一下。


  博友:阿里巴巴不适合万网的话也可能去收购新网,因为它需要一个这样的业务,阿里巴巴的客户现在都是有二级域名,以后肯定要有独立的网站独立的空间,与阿里巴巴的后台是相互相通的,不像南电信北网通一样不互联不相通。万网和淘宝有一项合作的产品,三派也有一个店掌柜,你们也有合作的产品。阿里巴巴是需要这样一个公司或者它自己也要建一个IDC也可以,跟他们合作有一点好处,你们有这个客户不是阿里巴巴的客户可能发展成为它们的客户,而且阿里巴巴这么多客户肯定会成为万网的客户。如果阿里巴巴自己不做那些客户要去找别人。你们跟他们合作最看中阿里巴巴哪一点?

  张向东:首先最重要的我们选择公司作为股东合作的话,经营理念是最重要的,再加上最好能够各方面有协同效应,能有互补性,这样会更好。从更多的细节层面来说的话,我们觉得其实也有了刚才说到IDC甚至技术方面的互补性,我觉得这个都是存在的。刚才讲我们还有一些竞争对手为什么阿里巴巴不去跟他们合作?解释这个原因不应该是我,但是坐在这里去瞎想的话,如果收购或者投资的话一定会选最优秀的公司,这是很自然的考虑。因为阿里巴巴是一个佼佼者,所以它也会去选择。阿里巴巴既然选择我们,我认为是没有错的。

  博友:您认为阿里巴巴为什么必须选择万网?还是万网比别人强在哪里?

  张向东:我长得好看。

  博友:阿里巴巴和你们合并的方式为什么不用定量增发而是现金的方式?您个人在这次交易当中有什么获利?

  张向东:那个问题还是应该阿里巴巴来回答,内部财务方面的筹划考虑我确实不太清楚。

  博友:万网这个时候把自己最核心的东西卖掉会不会很心疼?上市路上还有哪些障碍?

  张向东:应该说这是一个大家很关心的话题,说实话我们现在的需要并不是资金,如果看万网的财务报表的话我们利润情况是相当不错的,所以我们现在最关注的不是需要钱而是上市来说它能够带来融资但是也付出很大的代价,所以我们在选择现在应该做什么的时候,我们最关注的还是到底什么能够给万网带来最大的未来发展,我们在考虑战略方面的最大化,发展速度的最大化。

  博友:我感觉基本万网卖掉了。

  张向东:其实也不尽然,我现在说这些也都很空洞,希望大家去观望关注,三年以后五年以后大家再看万网是什么样子一切就真相大白。

  博友:现在企业级的用户大概有多少?

  张向东:我们现在付费的用户总共是四五十万,其中有一大部分是企业客户,一少部分是个人客户。

  博友:他们的公告里面的意思,相当于买你们的客户,一千块钱一个客户。客户资料会给你们吗?

  张向东:这个绝对不是一个卖客户的概念,这个我不同意,不是这样一个概念。我们一直在讲协同增效,大家的渠道不同产品不同客户不同,通过这样两家合作,我能让这样的客户享受到这样的产品和服务或者让万网的客户享受阿里客户的服务,或者让阿里的客户享受万网的服务,这是协同增效,并不是把客户数据打印出来给你,不是这样一个概念。如果没有增效,平移没有任何意义。

  博友:独立域名带有官方的背景,作为域名的注册者来讲很重要的资料都会交给你,阿里巴巴是一家商业公司,如果把客户资料直接交给阿里巴巴有顾虑,它的销售和你们的销售有差别。

  张向东:这个不用太担心,你可以看到比如阿里巴巴的客户他的付费客户几十万,免费客户几千万,那么它的客户资料都在系统里面。其实现在大家很关注的一个公司的诚信是否在卖客户的信息,这个大家很恨的,确实我很恨。但是我相信阿里巴巴和万网我们都不会卖客户,阿里巴巴是有一个口号“客户第一,员工第二,股东第三”,永远把客户放在第一位,其实万网也是一样的。

  博友:你有你们的渠道,阿里巴巴有它的渠道,将来整合如果在市场上出现矛盾的话,你和硅谷动力和摩万的销售市场上也会有很多冲突的地方,这块将来用什么办法解决?

  张向东:未来业务上的问题,这个我想在未来的一些业务发展过程中各种各样的情况都会出现,包括渠道方面的政策,一些潜在的存在的问题可能都会有,但是我们觉得我们会有一个基本的出发点,也就是说会使产业链健康,使得每一家公司扮演它适合扮演的角色,会使得健康发展大家产生一个共赢的结果,相信我们有能力把所有需要解决的矛盾解决好。具体什么样的情况无法一概而论,得具体情况来看。

  博友:张总讲讲自己的创业故事吧。

  张向东:这个故事讲起来比较长,我记忆比较深刻的就是特别困难的时候,使人感觉到最难以忘记,我觉得一段时间在2000年左右的时候,当时很困惑。一方面不太理解别人在做什么,你可以看到那儿有一场花费四百万的演出是为了吸引眼球,那边又有一个什么样免费的注册,只要注册来了就给你什么什么礼物,我觉得这是我感到特困惑的。同时我们的经营压力很大,因为别人都在烧钱,我们也不得不去做一些类似于烧钱的事情。那时候烧钱烧的速度很快,我们怎么能够接下来活下去,那段时间是最难忘的一段。当时我天天看财务报表,我财务报表知识从那时候巩固得特别强,我能够纠正我们财务总监在报表中的错误,这个给我一个巨大压力。因为我需要知道那里面哪个数是变化的,该正向的能不能多一点,该负向的能不能少一点。这个是当时我的心力历程,看报表压缩费用,想尽各种办法使得公司能够回到财务良性的轨道上来。当时我开全体会议面对大家,有点像今天的场景,大家瞪着眼睛看着我,经常听到周围的公司裁员、倒闭,大家都很惊恐。当开全体会议的时候大家很紧张,我面对大家,我告诉大家,我们的现状是什么,我们需要怎么做才能够渡过这样一个困难,我觉得那段时间也是最成功的一段。可以说大家心气特别一致,特别在这样一个情况下最能体现出来哪些人跟你是一条心的,离心离德会在那个时候悄悄离开,留下来的人都是决心要跟你拼到底,死也要死到一块儿的,这个时候真是特别感人。那个时候也是最困难的,可是那个时候我觉得确实有时候也是感觉很美好的过程。

  后来说心里话,我没有那么抠财务报表,我觉得也是自我批评,我们良性了以后后来就没那么天天去看财务报表,我觉得整个过程那个是最印象深刻的。

  要说更早一点的故事也是有点奇迹的感觉,那就是在于有点所谓的山穷水尽疑无路柳暗花明又一村的感觉,我在96年的时候干不下去了,我们想做的事情基本上都没成,包括我们帮客户设计网站,设计网页,以项目形态来存在的,你这个大公司我帮你做个网站吧,这种模式都不成功。我们很快就要关门了,就在这个时候我们突然发现有一个域名生意可以做,而且发现这么多的品牌、上市公司,电视上天天广告的那些公司他们的域名都被人抢住了,这个机会立刻来了,当晚我就写一些东西拿给报纸,这个过程也是挺传奇的事情。等于你艰苦地走啊走啊,再走下去觉得荒漠中就要被烤死了,再往前走了几步发现绿洲就在前面,这是我们创业中几个小的缩影,挺有意思。

  后来我的经历中比较深刻的就是跟资本打交道的过程中,包括这次我们跟阿里巴巴的交易过程、谈判的过程,虽然说我觉得很坦然,可是我的身体不觉得坦然。什么概念?我自己觉得好像每一天白天过去了,可是到晚上的时候我的脑子还在转,结果我自己不觉得疲惫,但是我的身体告诉我我已经很疲惫了。我一生中还能经过几次这样,我是不是还有下一次能扛过去,这个过程你的大脑成天在兴奋过程中,可是你的身体状态都不知道,有时候通过一个小小的细节发现,我好像有点问题。所以那天我一个同事说,你如果今天回家还睡不着觉的话,那你可能有问题了,你要去怎么怎么样。我在去体会这样的过程,我觉得是人生经历中相当有意思相当难忘的过程。

  博友:张总能不能具体说一下当时的心情,是紧张兴奋还是……

  张向东:我的体会是这样的,一开始当你有一个Idea的时候你是最激动的最兴奋的,当结果拿出来的时候你觉得很平平常常了,当你很饿的时候你去想象大餐会觉得很渴求,当大餐摆到你面前的时候觉得很自然,就是这样。当签完字了以后,我觉得应该就是这样了。

  博友:马云会插手你的管理吗?

  张向东:我们有一些管理上的设计,万网公司有自己的董事会,董事会下面有CEO管理层,董事会的构成会有阿里巴巴的董事和万网原来的创始人董事,公司的管理结构是这样的来自于阿里巴巴管理会通过董事会的结构下来。


  博友:你们的销售会交给阿里去做吗?

  张向东:不会,万网有自己的销售。

  博友:未来阿里是不是打入你们的核心团队彻底掌控万网,按照阿里的理念阿里的管理模式去发展,未来会不会有这么一个结果?

  张向东:做间谍啊?我相信大家都会按照万网经营最优化的方式来发展,最大化、发展最快、发展最好的方向发展。

  博友:马云的性格肯定不会让你们这么做,未来肯定会把核心抓住。马云的性格就是这样的,肯定不会以后给你们万网太多的自主权。

  张向东:朱镕基的性格也很犀利,但是他不可能跑到每个省做省长,这个省长做得好,这个省管得好治理得好国泰民安。最终结果导向,并不是说我就犀利就要把所有人干掉,所有事我自己干。

  博友:我02年03年没毕业的时候做了一段万网代理商的电话销售,04年05年我们自己做网站的时候一段时间没有收入,卖过一段时间域名空间。从07年我来北京之后创业有几个网站出来就注册一个公司注册一个网站,但是我发现有一个问题,应该也是代理商的,到期之后不主动告诉我,经常打不开之后再打电话问他什么情况,他说你该续费了。这几年代理商做的和我们那时候做得差不多,没什么进步,希望万网对于代理商引擎上面加强一些,尤其续费能够及时通知我们,我做的网站比较小就是展示一下产品,域名也比较小,就是几百块钱一年,但是我希望提供更好的东西,未来如果我的产品做大了肯定也会继续选择我们的产品。

  张向东:万网有直销有渠道两条线,您那儿可能是万网渠道的客户,所以我们没有办法接触到你,我们跟代理商之间也有一种契约关系,不能越过他们跟我们的间接客户联系。

  博友:加强对代理商的管理,就这么一个小的建议。

  博友:万网的核心竞争力能不能分享一下包括怎么发展代理商和直销,之间的关系怎么样?另外产品内在的怎么发展?第三,市场定位和同样的服务商是怎么区别开来,你站在顶尖的位置。

  张向东:怎么使你的企业区别于你的同际,这个也是重要的一点,谁都想做到差异化使你的品牌不同于别人,这是我们长期经营以来想实现的,也没有什么特别多的诀窍。最重要的就是诚信,每个客户让他感觉到你对他是真诚的,你没有骗他,你给他提供服务是你承诺的能够兑现的,这个是最重要的。你在客户心中的这种信任是通过时间积累起来的。

  其次,很重要的是创新,能够在市场营销、产品规划、技术平台很多方面能够体现出来你领先的意识和实现的能力,逐步实现差异化。

  再有,能够建立起来有效的能够支撑你运作的体系,包括管理体系和内部的运作流程体系,这些都能够帮助你越来越强的实现品牌差异化。另外平衡你的成长性和收益之间的矛盾,有的时候这个不太好做到,有公司靠烧钱实现成长,投资人会有担心,但是有的公司只关注利润没有成长,那么投资人也不满意。所以要在这两者之间找到一个平衡,既能够快速发展,又能够保证有足够强的收益能力,这个也是特别重要的。

  第二个问题,渠道方面的管理方法。你再说一下问题。

  博友:渠道的普建也是有几种方法的,一种要代理商押钱这种。另外代理商想跟着你一起做,毕竟它的一个域名比较小,30多块钱,你怎么样能够吸引这些全国各地的代理商跟着你一起做这个事情。

  张向东:其实做渠道也挺难的,特别你的产品跟别人差异化比较小的时候这个相当困难,所以我们强调一个我们不硬拉着客户硬拉着渠道说你给我们多少预付款,你的款不能退必须你消费,你没有消费你都可以拿回去,这个也是体现我刚才说的第一个问题,我对你是真诚的,我不差你这个钱。

  第二,真正帮助客户帮他去做销售,比如他不会卖的时候你怎么能帮他,另外在价值链上要帮他设计,只是代销的角色恐怕价值不是很强,你能不能给客户提供一些更多的增值服务。同时也需要有一些有力度的渠道策略管理,这个我们有蛮强的渠道管理方面的体系。

  最后一个问题,万网的核心竞争力是什么。我觉得万网我们通过多年的积累形成了一个非常强的内部运作体系,我们要实现什么无论是产品的推出还是一些更新或者是一些营销的计划,我们都能够有效地去实施,并且展现出来整个销售效率和内部的工作效率都非常好,这样也正好能够平衡了我们想达到的既能够往前走又不至于说后面拖累太大这样的状态。

  博友:张总,如果百度和阿里巴巴同时向您伸出橄榄枝,您会有怎样的倾向?你觉得百度和阿里巴巴能够给你带来的帮助有多大,你更倾向于和哪家合作,你更倾向于得到这两家哪家的帮助?

  张向东:这个问题说了以后我觉得可能要得罪人了,百度是很优秀的公司,它在自己想做的领域里面做得很好,并且现在也证明了它的财务实力非常强,所以它想做到的事情也可以通过收购来实现。阿里巴巴我非常敬重这个企业,我觉得它的文化,它的发展理念,它的未来愿景和万网非常相似,跟谁能够有最终的姻缘,我觉得也有点缘分吧,这个就没办法说。假如怎么样怎么样,这个我也不知道。

  博友:您认为IDC是不是像万网一样跟这些互联网大头合作,要不然就没法生存了?

  张向东:一个世界永远不是静止的,那么一个行业它也会不断在变化,所以如果说IDC行业的话过去是相对独立的行业的话,也许现在正意味着变革变化,我不知道未来IDC会不会都被别的大公司给收购了,但是我想至少这个现象会一个一个的发生,最终的结局怎么样我也不知道。

  博友:淘宝有一个域名注册代理服务,阿里巴巴自己也有这个,以后互联网公司也需要这些IDC服务提供给自己的用户像百度、腾讯肯定也会有这样一些需求给用户,因为需要一家IDC。

  张向东:从直接回答这个问题来说,百度需要一个IDC就建一个IDC就完了,没必要通过收购实现。它收购一个IDC公司一定有战略价值,有更多价值的考虑。

  博友:现在万网和3721有没有差异性?对于用户和渠道方面。

  张向东:为什么把万网和3721相比呢?3721现在已经没有太多影响力了。

  博友:3721当时中文域名是爆炸式的增长,是渠道做得非常猛还是某个地方非常有核心竞争力,所以它会有爆炸性的增长?

  张向东:想让我评价一下3721是怎么成功的吗?

  博友:它们的渠道是不是和你现在的渠道是一样的?建立的模式。

  张向东:我觉得有相似的地方也有不一样的地方,3721它的渠道确实还是蛮有管理的,我过去了解一些,它的渠道管理还是挺有办法的。3721是纯渠道的,自己不做直接客户的,所以说它确实靠渠道来发展起来的。

  博友:刚才您谈到了万网的一些历史,其实给我的感觉,因为我接触万网时间也比较长,从2000年左右,给我感觉万网不是一个讨巧的公司,说这个其实是也来头的。比如在每次互联网业好IT业界的发展浪潮的时候,万网还是按部就班在做它的事情不像比如某些厂商推一些什么云组机等等。从这个角度来讲,因为阿里巴巴马云是另外一种风格的公司或者人物,那么从这个角度来讲,万网和阿里巴巴在融合方面会不会有一些问题?今天早上我特别早收到万网的一封告示,特意告诉我们会独立运营,这个独立运营刚才谈了很多,但是没有具体告诉我们信号,这个独立运营阿里巴巴会不会给你们提供具体战略方面的指导?

  张向东:您有几方面的意思,一个是万网不是一个讨巧的公司,阿里巴巴似乎是一个讨巧的公司,你们之间会不会有矛盾。如果说赶潮流叫讨巧的话,我们也不是说我们对于任何潮流都无动于衷,万网有自己的判断,看上去客观来说我们没有响应那么快,但是我们不会对所有的事情都不响应。因此我们会非常敏感去判断每一件新的事情的出现,然后判断对我们的客户产生潜在的影响是什么。从这一点来讲,我并不觉得阿里巴巴和万网在对于新事物出现的时候有不同的反应过程和完全不同的行为。

  我们首先对于用户负责的角度我们告诉用户发生了什么,用户肯定会想你给我的服务会怎么变化,是往好了变还是往不好了变。我们想传递的声音,我们既然去做这个事情,我们肯定认为这是一个好事,这个会给客户带来更好的价值或者更好质量的服务,所以我们告诉大家客户有这样的信息传达。事实上这不是一个空洞的承诺,所以我们愿意做这个事情肯定是后面有血有肉有内容的会提供给我们的客户。具体来讲,我觉得我们很快有很多的举措大家会感觉得到,一个我们会在现有产品的性能价格比上不断提升,无论是性能还是质量,这个是我们今后下大工夫做大投资来做的。前面我讲了我们其实不差钱,我们差的是一种战略伙伴关系,现在我们获得了,我们之后会加大我们的手笔。给客户带来会是更多的有价值的产品和服务,同时我们觉得也会更多帮助我们的客户来应用我们的产品和服务,来实现客户自己的梦想。

  博友:你们那款产品在电子商务方面的网站做得很早,但是一直没有什么动静,最近好像又改成侧重搜索的,您介绍一下这款产品。

  张向东:那个叫买麦网,现在可以看到,那个是一个表现可以切换的,你切换成搜索就像百度一样,你切换成大界面看上去就像一个大卖场一样。我们在买麦网里面下了蛮大工夫,体现了蛮多跟别的网站不同的特色,希望借助这个平台给我们万网的客户带来一些商机,客户相互之间好像是一个SNS之间的社区。您说没有什么动静,我们在默默经营,也不收费,积累客户对它的体验,不断改进。

  博友:接下来的产品会往哪个方向发展?

  张向东:您可能是买麦网的客户,所以特别关心。买麦网和阿里巴巴B2B的平台之间会有一些关联,我们在之后会研究我们怎么把这两个之间的信息让它能够联通起来,让两边的客户都能分享到对面那边更多有价值的东西。


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